Нов доклад разкрива тревожна тенденция в онлайн търговията: огромна част от ритейл сайтовете не са подготвени за новата вълна автоматизирани AI агенти, които вече влияят върху начина, по който потребителите търсят и купуват продукти. Изследването е проведено от DataDome, Botify, AWS и Retail Economics и обхваща 6 000 потребители от Великобритания, САЩ и Франция.
Според данните 38% от анкетираните вече използват AI асистенти за идеи, препоръки и сравнения при пазаруване. Паралелно с това активността на AI‑базирани ботове е нараснала повече от пет пъти през 2025 г., тъй като платформите масово обхождат сайтове за обучение на модели, извличане на информация в реално време и агентно водено откриване на продукти.
По‑сериозният проблем е, че около 80% от ритейл сайтовете нямат защита срещу AI agent spoofing, техника, при която автоматизирани агенти се представят за легитимни потребители. Това води до изкривени аналитични данни, фалшиви сигнали за трафик, погрешни бизнес решения и дори измами. Същевременно 80% от самите AI агенти не се идентифицират коректно, което допълнително усложнява ситуацията.
Докладът подчертава, че AI агентите могат да бъдат и полезни. Когато са надеждни, те повишават видимостта на продуктите, предоставят по‑точна информация и улесняват потребителското пътуване. Но рисковете са също толкова значими – от злонамерено обхождане, което може да разкрие чувствителни данни, до сериозно изкривяване на метриките, ако автоматизираният трафик не бъде отделен от човешкия.
Авторите на доклада подчертават, че ритейл индустрията навлиза в нова ера, в която AI системите вече оформят начина, по който хората търсят, откриват и купуват продукти. За да останат конкурентни, търговците трябва да променят мисленето си, да инвестират в структурирани и надеждни данни и да създадат ясни политики за AI трафик. Според анализа, компаниите, които вече са се адаптирали, печелят предимства, докато брандовете, които отлагат каквито и да било действия, рискуват да станат по‑трудни за откриване, по‑малко надеждни и по‑лесни за заменяне.
