Компанията временно се отказва от първоначалния си план за въвеждане на задължителна възрастова верификация, след като потребителите реагираха остро на начина, по който трябваше да бъде реализирана и само ден след това търсенето на Discord алтернативи скочи с 10 000%.
Discord се оказа под сериозен натиск, след като обяви, че ще започне да изисква възрастова верификация от част от потребителите си. Най-спорният елемент беше партньорството с Persona – външна услуга, критикувана заради политиките си за обработка на лицеви данни и документи за самоличност. След вълната от недоволство Discord официално прекрати отношенията си с Persona и започна да търси нови доставчици, като поставя акцент върху поверителността.
Първоначалният план предвиждаше възрастовата верификация да стартира още през март, но компанията вече отлага внедряването за втората половина на 2026 г. В блог публикация Discord твърди, че потребителите са разбрали погрешно целта на процеса и че той е създаден да защитава общността, а не да събира лични данни.
Съоснователят Станислав Вишневски подчертава, че над 90% от потребителите никога няма да бъдат помолени да потвърждават възрастта си. За останалите под 10% Discord обещава опции, които да разкриват единствено възрастта, без да идентифицират човека. Компанията уверява, че не желае да знае кой стои зад даден акаунт, а само дали потребителят е пълнолетен. Същото важи и за външните доставчици – те няма да могат да свържат самоличността на потребителя с неговия Discord профил.
Докато работи по новия подход, Discord планира да добави повече методи за верификация, по-голяма прозрачност при избора на доставчици и регулярни отчети, които да показват колко потребители са били помолени да се верифицират, какви методи са използвали и колко често процесът е бил автоматизиран.
Компанията признава, че е допуснала грешки и уверява, че слуша обратната връзка. Дали новият подход ще бъде приет по-добре, предстои да се види.
